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“亚马逊上存有良多数据，调拨车还能够及时调整因区域、季候分歧带来的货色存储。”据方淦引见，北方的冬季较长，那么诸如羽绒服、棉服等南方需求竣事较早的商品能够提前运往北方;2012年冬季较长，意味着冬季的服装会比往年卖得久一些，这得多进点冬天的服装。

自1994年创立起，亚马逊就将电子商务看成一场马拉松长跑，在长达8年的吃亏运营中制造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的收集办事(AWS)和Kindle出书营业(KDP)，另一个更为隐蔽的即是物流(FBA)。

物流热线：

对这个工程的造价，亚马逊并未透露。能够判断的是，这份破费必定不菲。仓库采用了大型工业电扇降温、暖气设备取暖，这些都比力高贵。用于绝热保温层材料的单元价是一平方米3元~5元。消防每片大区域的面积不克不及跨越2.4万平方米，每个分仓的单面子积不克不及跨越6000平米。在每片区域之间要建10米宽的消防通道，每个分仓都设有平安、又可及时打开的消防门。这需要做墙壁、安装门窗，天然破费不菲。

从收货到上架，商品一般需要破费1小时~6小时，而小家电需要与供应商面临面验货，最多需要破费12小时入库完毕。

货色放入仓库后，只要用户下单，它才有了本人最好的出库机遇。若是倒霉成为畅销品，那么也会“”出库，前往厂家。

据领会，亚马逊天津运营核心共有员工780人，此中30%是拣货员，8名员工担任主动包装流程，大约有20名的运营司理。“精细办理与尺度化功课是亚马逊的劣势。我们会详尽测算某个模块需要几名员工，员工在任一环节呈现疑问需要若何处理。”周涛说道。

亚马逊有一个运营旨——“能用机械做的工作，那么毫不用人工做”，亚马逊也将本人定位为一家手艺公司而非一个零售公司。可是，亚马逊也会优先成本。

公司传真：

每天薄暮，天津的运营核心城市给全国其他10个运营核心发出调拨车，这些车上装满了形形色色的调运货物。每天调拨的货色清单，都是IT系统计较得来的。这个研究进销存的系统能够预测某个产物的某一型号在某个地域一天可以或许发生几多订单量，然后按照预测成果提前完成备货与调货。

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而驱动这一流程优化的是以仓储办理系统为代表的IT系统。这套系统赫赫出名，被评价为亚马逊在全球进行营业扩张时的杀手锏。当亚马逊各个分公司的市场特征发生改变。在其全球IT系统架构的根本上，各个分公司的IT架构也会做出改变，以顺应变化。

在节约现金流上，亚马逊采纳了一系列的方式，此中仓储租赁贡献最大。在参观中，记者得知，天津运营核心的1期工程是7万平米的面积，目前曾经投入利用的面积达到4.5万平米。

亚马逊FBA中国式立异

亚马逊FBA租赁仓储

按照亚马逊的财报，2013年，亚马逊的净发卖额为480.8亿美元，增加了41%。净利润为6.31亿美元，同比降低了45%。而其运营现金流却连结得很好，同比增加12%至39亿美元。从1997年至2005年，亚马逊持续8年吃亏。缘何还可以或许持续运转，这缘于亚马逊对企业命脉——现金流长进行节制。

而中国的电商在全国各地的物流就无法进行互相调拨，用户在采办时，需要按照所属的省份与大型城市察看有无货物。

亚马逊在中国北部和西部区库房区域总监小编告诉记者，在库房里，商品是什么并不主要，长、宽、高才是权衡商品的主要要素。按照长、宽、高，给确定每件商品的货物摆放、包装箱大小、包裹价钱等。当这些数据扫描进系统之后，电脑与手持设备城市主动做出相关判断。

“即便扶植费用较高，亚马逊的自有现金也不会遭到太多影响。”小编告诉记者，天津运营核心的地盘是租用的。厂房的扶植规划也由亚马逊先提出方案，然后交给多年合作的第三方实施并具有所有权。完成之后，亚马逊将采纳持久租赁的体例利用。

亚马逊运营核心出库流程很详尽，一共包罗15步：打印订单、拣货、归并货筐、配货、扫描查验、扫描包裹、分拣、挪动包裹、订单发货，以及调拨分拣、调拨包裹、挪动调拨箱、调拨发货、返厂包装、返厂发货等流程。

“货色调拨可以或许较好地提拔用户体验。亚马逊的商品显示是面向全国的，仓储也需要做到全国同一，而不是有货、其他地域无货。”周涛说道。

亚马逊FBA收支库动态均衡

“在中国市场的一线城市，我们的发货速度是当日达或次日达，这是一种立异，提拔了客户体验。”周涛告诉记者，在美国，一个订单3天送达是一般环境。

调拨车南下北上，很是。但亚马逊能够将货卖至最大程度，这对一个零售企业来说，是主要的合作力。由于只要将货卖出去，才会有络绎不绝的现金流。在企业运营过程中，现金流是一个与发卖额、利润划一主要的运营目标。

比拟之下，国内各大电商都选择需要耗损大量资金的自建仓储。京东曾颁布发表，将投资5亿元扶植面积为19.7万平方米的华中电子商务港。2012年~2016年，将投入200亿元~300亿元在、上海、广州、成都等四个城市成长物流。据近期京东IPO前的全球阐发师大会透显露来的数据，2011年，京东的物流费用占全体营收的6.6%，以212亿的全体营收来计较，物流收入达到14亿。

拣货员在拣货时，会间接将打印出来的使命单用皮筋系在货色上，而若是订单需要有几个分仓来拣货，那么拣货员会将调集单系在货色上。拣完货之后，货色就来到了包裹处置的环节，每个客户的货色别离在一个货筐里，包装人员将这些货色扫描，并根据使命单验货。此时，IT系统会主动提醒该当利用多大的包装盒，包装人员只需要按此进行包裹、贴上包裹单就能够了。最初，这些包裹就被放在传送带上，顺次出库。

营业联系：吴先生

亚马逊中国副总裁方淦告诉记者，中国是市场很广，在华中、西北等地域购物人群较少，运营核心不会存放太多的货物，而华东、华北运营核心的品类较多，而且每个大区因为人群对象的分歧而会存储的货色各类也分歧。

此刻，亚马逊中国的网站上有28大类近600万商品。这些商品每秒钟都在发生采办，各个运营核心的订单量不时发生变化。周涛告诉记者，拣货员何时批量拣货、订单何时发货，亚马逊都有本人的一套方式。“我们的准绳是达到动态均衡，运营核心就是一个水池子，我们要订单量的变化，与出库、发货的变化是协调的，让流入的水与流出的水分歧，如许是效率最高的。”周涛说道。

加速配送速度天然提拔了用户体验，天然也提拔了运营成本。方淦告诉记者，亚马逊“次要通过内部流程的优化来将这些添加的成本消化掉，而不是添加额外的运营成本。”

“即即是在统一个细分仓里拣货，若是没有一个无效的径，拣货员会反复跑，影响效率。”李希昌告诉记者，亚马逊天津运营核心的库房很大，此刻投入利用的是4.5万平方米，沿着各个分仓的配合大道一圈，需要破费近1个小时的时间。若是没有IT系统的支撑，在入库、拣货、出库等环节，会由于行走而华侈良多时间。

天津运营核心位于天津武清区，距离、天津城区的距离都是55公里。因为距离较近，、天津用户的订单能够实现当日送达。“目前，天津仓帮完成了20%的订单量，提高了20%~30%的效率，协同效应较着。受益于天津，其他运营核心的效率也提高了不少。”周涛暗示，在天津运营核心，那些调拨的货曾经完成了入库前的良多预备工作，如拆包、贴条、分拣等等，并曾经扫描进行IT系统，在调拨之前，亚马逊曾经协助其他运营核心完成了一些预备工作。

“持久来看，自建仓储能够摊薄订单成本。但对于此刻的电商来说，可能会发生致命的影响。”周涛认为，电商企业采纳仓储租赁的形式较好，以当期现金流来投入物流并不合算。

据一位通晓物流的电商高管计较，自建物流的前期成本投入很高。一般来说，从物流租来的“毛坯房”是每天需要破费0.8~1块钱一平方米。再算上，主动传送带、货架、IT系统、降温、消防设备等费用，折算下来，1平方米需要破费1万元的扶植费。

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简单来说，运营核心每天的工作包罗入库和出库两个环节。就像过关一样，每件商品来到天津运营核心的时候都需要进行一系列的“体检”——测身高、量“腰”围、称体重。只需在库房里，这些数据将不断陪伴，直到出货。

“快速的配货与发货要求IT系统发生改变。以仓储为例，当日达的订单要求两小时内就要出库，次日达的订单要求3小时内出库，这需要系统根据此要求做出改变。”周涛告诉记者，因为订单量暴增、品类敏捷增加，以及数据挖掘等贸易智能的需求变化，IT系统每天都在发生变化。亚马逊中国内部会汇集系统改动的要求，并提出可行性的方案，然后提交给美国、印度的IT研发团队，逐渐优化系统。

据亚马逊天津运营核心总司理李希昌引见，拣货员一次拣货1个小时，平均完成的订单量从几十到几百不等，IT系统会按照当批用户的订单主动生成一条最省时、最无效的拣货线图。拣货员只需要按照这条线图，按照挪动手持设备上的提醒消息来拣货即可。

按时送货、当日达、次日达等变化是从中国研发出来，此刻曾经在全球做推广利用。好比，亚马逊中国自建配送步队，加速发货速度的做法曾经复制到全球生齿集中的城市，如美国迈阿密。亚马逊中国发觉消费者点击商品时，更喜好弹出新窗口，而不是在原有页面上间接跳转。这些经验此前亚马逊并不晓得，现在被复制到日本。

5月中旬，记者看望了亚马逊中国的天津运营核心，这是亚马逊中国的后台。对于电商来说，用简练、清爽的网页吸援用户购物是第一步，仓储与配送才是最环节的查验。

在入库环节，亚马逊最值得称道的是一货一位、一货多位、多货多位的存储体例。概况上看，统一种货色会散落在分歧处所，但却“形散而神不散”，借由其强大的IT系统，以及规范化的产物办理与流程，拣货员从来都不会找不到货。

除了操纵机械、IT系统的主动化与智能化，亚马逊还利用人来进行办理。“各个运营司理要按照系统、订单数和员工数量，立即放置员工的岗亭和工作时间，阐扬全体的最大效率。”周涛告诉记者，这些非主动化的办理需要经验丰硕的办理人员。

傍边国电商企业深信“以快制慢”、以烧钱做告白换取合作劣势，亚马逊早就看到了电商的素质是零售企业，精细化运营是焦点合作力。

“亚马逊在全球都租赁仓储，如许做的益处是前期固定本钱投入较少，不合错误当期的现金流发生影响。”小编告诉记者，如许的做法可以或许让亚马逊有资金投入到诸如IT系统、云办事根本设备的扶植中。

这令同业爱慕不已，由于采用如许的存储体例能够最大化存储空间。而国内的大大都分析电商，往往按照货物的体积来划分存储区域，而且统一种货色往往堆放在一路。这往往构成一种现象，那些存储空间较大的处所无法让体积较小的货色存储。而且，畅销的品类无法便利地堆放在拣货入口，而只能放在原先划分的区域。

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